「iPhoneの電源がなかなか入らない」「使っている時に急に電源が落ちてしまう時がある」。そうした時はすぐに故障と判断せず、落ち着いて故障診断をしてみましょう。場合によっては修理に出さなくても元通りに戻る可能性もあります。そこで、今回はiPhoneでよく見られる故障の症状を見たうえで、故障診断を行う方法についてお伝えします。
iPhoneでよく見られる故障の症状
では、具体的にiPhoneでよく見られる故障の症状について説明します。
すぐに充電がなくなってしまう
「それほど利用していないのにすぐに充電がなくなってしまう」「朝起きたら電源が切れている」。これらの症状が起きる主な原因は、経年劣化によるバッテリー切れです。
バッテリーは満充電できる回数が決まっているため、その回数を越えてしまうとほんの数時間で充電が0%になってしまい、電源が落ちてしまいます。この症状が起きたらバッテリーの交換をするしか元に戻す方法はありません。
すべての動作が重くなる
「アプリがスムーズに動かない」「動画の読み込みに時間がかかる」「アプリを立ち上げてもすぐに強制終了してしまう」。これらの症状が起きる主な原因は、バックグラウンドで多くのアプリが動いているもしくは保存している動画や画像データなどの超過です。
アプリは種類によってバックグラウンドで動き続けるものもあるため、不要なアプリは終了させる。動画や画像データはクラウドにアップする、パソコンに移動させるなどで解決する可能性があります。
タップしても反応しない・別の場所が反応する
「立ち上げたいアプリのアイコンをタップしても反応しない」「タップしていない場所のアプリが立ち上がってしまう」「iPhoneX以前やSE、SE2などでホームボタンが反応しない」などもよくある故障の症状です。これらの症状が起きる主な原因は、「画面が汚れていてゴミが付着している」「保護フィルムに気泡が入っている」「手が濡れている」などが考えられます。
解決方法としては、「汚れやゴミを綺麗に拭き取る」「保護フィルムを貼り替える」「手を拭く」などがあります。
画面が暗い
「充電がなくなっていないのに画面が暗い」「一定の時間になると色合いが変わる」。これらの症状が起きる主な原因は、「画面表示と明るさの設定を変えてしまっている」「Night Shiftモードになっている」「画面表示とテキストサイズで「ホワイトポイントを下げる」をオンにしている」などが考えられます。
解決方法としては、各種設定を見直すのがよいでしょう。
電話の声が聞こえない・音が出ない
「電話の声が聞こえない・聞きづらい」「音楽や動画の音が出ない」。これらの症状が起きる主な原因は、「電波が入りづらい場所にいる」「受話音量が小さい」「保護フィルムがずれていてレシーバーがふさがれている」などが考えられます。また、音楽や動画の音が出ない原因としては、「イヤホンジャックに埃が詰まっている」「イヤホンジャックの接触不良」などが挙げられるでしょう。
解決方法としては、「場所を変える」「受話音量の設定を見直す」「イヤホンジャックの確認をする」などがあります。
それでも不安な時は、iOS診断がおすすめ
ここまでよくある故障の症状を紹介してきましたが、解決策を試してみたが上手くいかなかった、故障の原因がわからないといった際には、iOS診断がおすすめです。
iOS診断とは、Appleのサポートページにあるサービスで、質問に回答していくだけで、対処方法を診断してくれます。使い方は次のとおりです。
・Appleサポートにアクセスする（https://support.apple.com/ja-jp/contact）
・製品、サービスのなかから、iPhoneを選択する
・検索窓に症状を入力するもしくは、「修理と物理的な損傷」「バッテリーと充電」「デバイスのパフォーマンス」などの中から当てはまるものを選択する
・表示される内容に従って進んでいき、対処方法を試します。また自身で対応できない場合ものであれば、「配送修理（オンライン手続き）」「持ち込み修理」「チャット」「今すぐAppleサポートと電話」の4つの選択が出るので、この中から、1つを選択し、対応方法を決めます。
まとめ
iPhoneが故障した、動かないと思っても実は知らない間に設定が変わっていた、ゴミや埃が付着していた、アプリを終了させていなかったなど、自身ですぐに解決できるものも少なくありません。不具合が起きた際は、まず落ち着いて、「設定を確認する」「音量ボタンを動かす」「使っていないアプリを終了させる」などを試してください。
また、状況にもよりますが、再起動によって問題が解消する場合があります。いくつかの解決方法を試しても上手くいかない際は、再起動してみるのもおすすめです。
それでもどうしても動かない場合は、iOS診断を試してください。